Коротко: стандарт оценивает не отдельный текст, а то, как поставщик выстроил работу. Главное требование — обязательная проверка перевода вторым специалистом. Сертификат получает компания, а не переводчик.
Что устанавливает ISO 17100
Стандарт ISO 17100 опубликован в 2015 году техническим комитетом ISO по терминологии и языковым ресурсам и развивает европейский стандарт EN 15038. Он называется «Услуги перевода. Требования к услугам перевода» и применяется к поставщикам услуг перевода: бюро переводов, студиям и компаниям с собственными командами. Основная идея стандарта — качество перевода зависит от управляемого процесса, а не только от мастерства одного исполнителя.
Требования разделены на четыре блока. Ресурсы: кто и с какой квалификацией участвует в работе. Подготовка: как согласуются условия заказа. Производство: как выстроен и контролируется рабочий процесс. Завершение: как проверяется соответствие требованиям клиента и исправляются недочеты.
Требования к переводчикам и участникам процесса
Стандарт описывает компетенции переводчика: умение переводить, знание исходного и целевого языков, навыки поиска и обработки информации, культурная, техническая и предметная компетенция. Чтобы подтвердить их, переводчик должен соответствовать одному из условий: иметь профильное высшее образование по переводу, высшее образование в другой области плюс два года документально подтвержденного опыта перевода либо не менее пяти лет профессионального опыта.
Кроме переводчика, в процессе участвуют редактор, который проверяет перевод, и менеджер проекта, отвечающий за сроки, согласование требований и коммуникацию с клиентом. Редактору нужен опыт перевода в той же тематике, что и проверяемый текст.
Этапы работы по стандарту
Базовый процесс состоит из нескольких шагов. Переводчик переводит текст и проверяет собственную работу. Затем второй специалист выполняет редактирование (revision): сравнивает перевод с оригиналом и исправляет неточности, пропуски и ошибки терминологии. Этот этап обязателен.
Дополнительно по договоренности с клиентом проводят рецензирование (review) — проверку текста на целевом языке на пригодность для задачи — и корректуру (proofreading) перед публикацией. Перед передачей заказчику поставщик выполняет финальную проверку. После сдачи стандарт требует обработки обратной связи от клиента, хранения материалов проекта и соблюдения конфиденциальности данных.
Стандарты перевода документов: что важно знать заказчику
Для заказчика ISO 17100 — способ понять, по каким правилам работает подрядчик. Если компания сертифицирована, ее процесс прошел внешний аудит, а редактирование второй парой глаз закреплено в регламенте. Это особенно важно для перевода документов: договоров, технической и регуляторной документации, где ошибка в термине или цифре может обойтись дорого.
При этом сертификат не гарантирует безупречность каждого конкретного текста и не заменяет нотариальное заверение там, где оно нужно по закону. Стандарт также не описывает машинный перевод: для постредактирования результатов машинного перевода существует отдельный стандарт ISO 18587. Поэтому при выборе подрядчика стоит уточнить, как именно он использует автоматизацию и как проверяет итоговый текст.
Как проходит сертификация по ISO 17100
Сертификацию проходит компания, а не отдельный переводчик. Орган по сертификации проверяет документацию и фактический процесс: подтверждения квалификации сотрудников, порядок работы с заказами, проверку переводов и обработку обращений клиентов. Если требования выполнены, компания получает сертификат. Как правило, он действует несколько лет и сопровождается периодическими надзорными аудитами.
Для самой компании сертификация означает необходимость подтверждать каждый этап процесса: записи о квалификации, ведение проектов, хранение материалов. Поэтому на практике ее проходят те, у кого работа уже выстроена как управляемый процесс.
ISO 17100 и автоматизация процесса
Принципы стандарта хорошо ложатся на цифровые инструменты. Единые глоссарии и память переводов помогают поддерживать единообразие, автоматические проверки качества (QA перевода) находят пропуски и расхождения до отправки клиенту, а статусы и комментарии фиксируют, кто и на каком этапе проверил текст.
Платформа перевода помогает выстроить такой процесс в одном рабочем пространстве: от ИИ-перевода и памяти переводов до проверки и передачи результата. Платформа сама по себе не заменяет сертификацию и не подтверждает соответствие стандарту, но дает инструменты, на которых удобно организовать этапы перевода и проверки. Подробнее — на странице Платформы перевода.
FAQ
Что такое ISO 17100?
Это международный стандарт, который устанавливает требования к процессу письменного перевода и к поставщикам услуг перевода: квалификации специалистов, этапам работы и проверке результата.
Чем ГОСТ Р ИСО 17100 отличается от ISO 17100?
В российской практике стандарт применяют под обозначением ГОСТ Р ИСО 17100. Его требования основаны на международном ISO 17100, поэтому содержание процесса совпадает.
Кто получает сертификат по ISO 17100?
Сертификат выдают компании, которая оказывает услуги перевода. Отдельный переводчик по этому стандарту не сертифицируется.
Обязательна ли проверка перевода вторым специалистом?
Да. Редактирование другим квалифицированным специалистом — обязательный этап. Рецензирование и корректура выполняются по договоренности с клиентом.
Распространяется ли стандарт на машинный перевод?
Нет. ISO 17100 описывает работу людей и процесса. Постредактирование машинного перевода регулирует отдельный стандарт ISO 18587.